Docente Investigador de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE), Sede Esmeraldas, integrante del Grupo de Investigación de Ingeniería de Software. Graduado de Ingeniero de Sistemas, Magíster en Sistemas de Información Geográfica de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ) y Máster en Investigación en Ingenie- ría de Software de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) en España. Correo electrónico: jaime.sayago@pucese.edu.ec
Guillermo Pizarro Vásquez (Coordinador) Este libro es el esfuerzo de varios autores presentando resúmenes de sus trabajos de investigación sustentados como tesis de maestría, por cada capítulo. En el primer capítulo, se hace mención a los departamentos de auditoría en empresas de telecomunicaciones que dedican mucho tiempo y esfuerzo para tratar de encontrar causas a problemas que ocurren en su...